Estudio de mercado sobre bancos (t3)
22 julio
2016
Encuesta sobre hábitos y experiencias bancarias
800
encuestados
419
382- 1%
- 18-24 años
4
1
- 21%
- 25-29 años
105
66
- 35%
- 30-34 años
136
142
- 19%
- 35-39 años
82
73
- 10%
- 40-44 años
37
45
- 6%
- 45-49 años
25
24
- 4%
- 50-54 años
12
18
- 2%
- 55-59 años
7
7
- 2%
- + 60 años
11
6
UNA DE LAS PREGUNTAS
Hola, esta es una encuesta sobre bancos ¿te gustaría participar?
Pasa el ratón por encima de la gráfica para ver las respuestas y sus porcentajes.
Estas son todas las preguntas de la encuesta
1.Hola, esta es una encuesta sobre bancos ¿te gustaría participar?
2.¿Dónde guardas tus ahorros?
3.¿Eres cliente de alguna institución bancaria?
4.¿De cuál? Puedes elegir varias opciones
5.¿Qué tipo de servicio tienes contratado con ellos? Puedes elegir varias respuestas
6.Respecto a una Tarjeta de Crédito ¿Qué beneficios tiene tu tarjeta?
7.¿Qué tipo de tarjeta de crédito tienes?
8.¿Acostumbras llamar por teléfono a tu banco? ¿Cómo es tu experiencia cuando lo haces?
9.Cuando tienes algún problema con el banco y llamas para solucionarlo, ¿lo logras solucionar?
10.¿Cuántas veces has visitado una sucursal bancaria en los últimos 3 meses?
11.¿Cuándo prefieres visitar la sucursal?
12.La sucursal a la que asistes generalmente está...
13.¿Estás satisfecho con la atención recibida en la sucursal que visitas?
14.¿Utilizas el servicio online de tu banco?
15.¿Cómo es tu experiencia con este servicio?
16.¿Has solicitado un crédito, préstamo, hipoteca en el último año?
17.¿Piensas pedir un crédito, préstamo, hipoteca en los próximos 12 meses?
18.Muchas gracias por tu participación en esta encuesta. Una última pregunta, ¿Cuántos amigos has invitado a Feebbo?
Ficha Técnica
Naturaleza metodológica: Cuantitativa.
Técnica medotodológica: Encuesta personal (CAWI) Computer-Assisted Web Interviewing.
Tipo de cuestionario: Estructurado.
Universo: Internautas en México, con edades comprendidas entre los 16 y 74 años.
Ámbito Geográfico: Nacional (México)
Elementos del Muestreo: Usuarios de Feebbo en México, con edades comprendidas entre los 16 y 74 años.
Tamaño muestral: 800 unidades muestrales válidas.
Margen de error: aprox. 3,46% para un Nivel de confianza de 95%. (Universo >100.000).
Procedimiento del muestreo: Muestreo aleatorio simple.
Fecha de recolección de datos:22 julio 2016.
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